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公关团队的成员们面面相觑，谁也不敢轻易开口。他们知道，这次的事情非同小可，一旦处理不好，将会给星巴可咖啡公司带来无法挽回的声誉损失。
就在这时，郑子安小心翼翼地站了起来，他吞吞吐吐地说：“翁总，我……我负责联系宣传部的人，看看能不能找出这次事件的幕后黑手。”
翁思源瞪了他一眼，怒道：“幕后黑手？现在不是找幕后黑手的时候！我们需要的是如何应对这次危机！你们公关团队平时不是自诩能够应对各种突发情况吗？现在怎么一个个都成了哑巴？”
郑子安被翁思源的怒火吓得一哆嗦，他连忙解释道：“翁总，我们已经在尽力了。但是，这次的事情确实非常棘手。幸运咖啡公布的录音证据直接指向了我们公司，我们很难在短时间内找出有力的反驳证据。”
翁思源冷哼一声，说：“反驳证据？我们需要的是事实真相！不是反驳证据！你们公关团队难道就没有一点预见性吗？在事情发生之前，你们就没有察觉到任何异常吗？”
公关团队的成员们再次面面相觑，他们确实没有察觉到任何异常。这次的事情完全是突如其来的，让他们措手不及。
翁思源见状，心中更是愤怒。他深吸了一口气，尽量让自己的语气平静下来，说：“现在，我需要你们给我一个明确的解决方案。我们不能坐以待毙，必须尽快采取措施，挽回公司的声誉。”
公关团队的成员们纷纷点头称是，但是他们的脸上都露出了为难的神色。他们知道，这次的事情确实很难处理。幸运咖啡公布的录音证据已经让公司的声誉受到了严重的损害，即使他们现在发布再多的公关通告，也很难挽回局面。
就在这时，郑子安突然想起了什么，他说：“翁总，宣传部的邱彤彤还在外地调研，她可能不知道这次的事情。要不，我打电话给她，让她尽快赶回来？”
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