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chatbot 是一种人工智能程序，它设计用于模拟人类对话，并且能够基于事先编程或机器学习
技术来进行智能对话交流。chatbot 通常被用于客户服务、信息查询、娱乐等各种场景，可以通过
文本或语音与用户进行交互。
chatbot 的一些特点和作用包括：
1自动化交互：chatbot 可以自动回答用户提出的问题，执行指定的任务，无需人工干，减少
人力成本和时间消耗。
2实时响应：chatbot 能够在任何时间、任何地点提供服务，随时响应用户的问题和需求。
3个性化服务：chatbot 可以根据用户的需求和历史数据提供个性化的服务和建议，提高用户
体验。
4多渠道支持：chatbot 可以在多种通信渠道上运行，如网页、应用程序、社交媒体平台等，
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