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于静姝见状,便提醒道:“无论何时,顾客就是上帝也是我们奉行的宗旨。我知道大多数人都会对他们的不劳而获感到不公,但你要记住,如果我们想从他们身上获利,就要让他们感觉到宾至如归。”

店长知道于静姝这是在提醒她,立刻点头说道:“我明白您的意思,董事长。但是私下的时间里,我和店员们都难免会有些抱怨。”

“那些日本顾客和其他顾客有什么不一样吗?”

“我不知道该怎么形容。”店长抿了一下嘴唇,说道:“他们给我的感觉,就好像他们变得富有了,是一件关乎全世界的大事似的。但是说实话,他们中的很多人,富裕得并没有那么惊人。”

秦姝现在是世界一线品牌,接待过的有钱人不计其数,包括秦姝各个店的店长,在普通人里也算是相当富有的,但是店里的服务人员们,很少会遇见比日本有钱人更挑剔,更会摆谱的有钱人。

“她们要求我们跪在地上为她们穿高跟鞋,但这对我们来说是绝对不行的。在这方面,我们确实表现得有些强硬,坚持捍卫自己的人权,他们就算投诉也无济于事,那些监管人员也不会让她们得逞!”

店长说完了女顾客,又开始说男顾客,“那些男人也非常浅薄无知,带着女伴来购物的时候,经常说大话,扬言可以买下整个店铺的东西。当他们问我价钱的时候,我如实回答却要被投诉到总部,说我有种族歧视!”

店长说话的时候,情绪远比平时要激动,可见确实接待了不少有点钱就不懂得尊重人的顾客。

于静姝听见店长的后半句话的时候,没忍住从嗓子里溢出一声笑,随即捏紧拳头在嘴唇前挡了一下,掩饰住自己的上扬的唇角。

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